Service Design Pleno

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A Escale

Startup de aquisição de clientes que usa inteligência de vendas, tecnologia e dados para conectar grandes marcas a milhões de consumidores. Fundada em 2013 por dois empresários americanos, atualmente estamos com mais de 700 colaboradores.

Usamos dados, tecnologia e design para oferecer experiências de compra mais inteligentes e otimizadas aos consumidores e entregamos um funil completo de conversão de vendas aos nossos parceiros.

Com investimentos recentes dos principais VCs, como Kaszek Ventures, QED Investors, Invus Opportunities, Global Founders Capital e Redpoint e.Ventures, estamos em rápido crescimento e buscamos talentos incríveis para escalar com a gente.

 

Desafios da Área

Como Service Designer você será a ponte entre usuários, negócios e processos. Criando dinâmicas de discovery, desenhando jornadas, co-criando cenários de futuro e de evolução de processos internos, jornadas do usuário e processos. Promovemos um ambiente de aprendizado, com a oportunidade de sugerir novos métodos e formas de trabalho e aplicação do Design Thinking em um ambiente saudável de troca contínua.

 

Sua Escalada

  • Descoberta, desenho e desenvolvimento de fluxos, jornadas e blueprints;
  • Mapeamento e evolução de pontos de contato da marca com o usuário;
  • Criação, facilitação e participação em dinâmicas com usuários internos e externos para descoberta e desenvolvimento de projetos;
  • Desenvolvimento e descobertas de caminhos de sucesso, além da criação de fluxos futuros e roadmaps de evolução (Future Thinking);
  • Auxiliar outras áreas do time de Design, e de outros times,  em desenvolvimento de projetos com a lente de Design  de Serviço;
  • Entrevista com usuários internos e externos para mapeamento de cenários, descoberta de dores, insights e entendimento de demandas;
  • Zelar pelos processos, descobertas e documentação de projetos dentro do Design Thinking, propondo caminhos que consigam cruzar o interesse do usuário com os do negócio, além de ser viável;
  • Alinhar com Stakeholders necessidades, etapas de projeto e resultados esperados;
  • Propor metodologias de Design que melhor se adaptem às necessidades dos stakeholders;
  • Entregar relatórios, processos e jornadas para auxiliar o time de Design e outros stakeholders e zelar para que os pontos sejam aplicados da maneira correta;

 

Benefícios

  • Vale Refeição ou Alimentação pagos no cartão Caju
  • Assistência Médica e Odontológica Porto Seguro
  • Auxílio Internet e Auxílio Família (pais com filhos até 15 anos)
  • Escritório em casa: Crédito inicial de R$200 para deixar sua estação de trabalho em casa mais confortável
  • Seguro de Vida Porto Seguro
  • Benefício desenvolvimento: Valor correspondente a um salário nominal limitado a R$15.000 por ano para acelerar a sua carreira
  • Aulas de Inglês Online e sem custo
  • Parceria com a Bluefit
  • Moodar - Sessões de Psicoterapia com 40% de desconto - Para você e sua família
  • Licença Paternidade estendida.
  • Incentivo ao Esporte
  • Bônus anual vinculado ao resultado da Escale